Rückgabe & Rücksendung

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur Rückgabe, Rücksendung und Reklamation von Bestellungen bei Black Forest Steel.

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zu widerrufen. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sie können Ihren Widerruf auch elektronisch über unsere Widerrufsfunktion erklären:

Vertrag widerrufen

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Bitte senden Sie Waren nicht ungefragt oder unfrei zurück. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die weitere Abwicklung mit Ihnen abstimmen können.

Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel.

E-Mail: info@blackforest-steel.de
Telefon: +49 (0) 7424 98246-0

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst sauber, vollständig und sicher verpackt zurück. Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung oder eine geeignete stabile Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Bitte beachten Sie: Eine Prüfung der Ware ist zulässig. Ein über die Prüfung hinausgehender Gebrauch kann jedoch zu Wertersatz führen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

Reklamation oder beschädigte Ware

Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist oder ein Mangel vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail. Senden Sie uns idealerweise Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos der Beschädigung oder des Mangels.

Ihre gesetzlichen Rechte wegen Mängeln bleiben unberührt.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung beziehungsweise nach Abschluss der Widerrufs- oder Reklamationsbearbeitung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit keine andere gesetzlich zulässige Lösung vereinbart wurde.

Wichtige Links